ความสำคัญของ Report

Report Report Report คิดว่าคนทำงานทุกคนจะเบื่อกับคำนี้มาก แต่ว่า Report ก็เป็นสิ่งสำคัญในทุก ๆ ธุรกิจ เพราะจะทำให้เราได้รู้ว่า ผลงานที่เราทำไปนั้นมีประสิทธิภาพ จุดเด่น จุดด้อย ตรงไหน

การทำโฆษณาก็เหมือนกัน ลูกค้าของเราก็ต้องการที่จะรู้ว่าเงินที่ลงมานั้นให้ผลตอบแทน (ROI) ดีแค่ไหน การทำโฆษณาแบบที่เลือกทั้ง SEM, GDN, หรือ Banner ตาม Target Site ต่าง ๆ นั้นวิธีไหนให้ประสิทธิภาพมากกว่ากัน

ส่วนประกอบที่สำคัญที่ควรจะมีใน Report ก็อย่างจำนวน Impression, Click, Avg. CTR หรือ eCpm ตามปกติแล้วเวลาที่ Plan ให้กับเจ้าของสินค้าก็ต้องมีการประมาณจำนวนพวก Impression หรือ Click ให้ดูว่าเราจะทำให้เกิด ROI ในระดับนี้ ซึ่งปกติที่ผมทำสำหรับ SEM CTR จะอยู่ที่ 3% เซฟ ๆ หน่อยเพราะเกิด Performance หรือตัวสินค้าเองไม่ mass มากพอจะลำบากตอนรัน Campaign ไปสักระยะได้ ในการที่จะทำให้ CTR กลับมามีค่าตามแผนที่วางไว้ ส่วนจำนวนคลิกที่จะได้รับก็จะผกผันกับงบประมาณ ช่วงเวลาในการรัน Campaign ด้วย ความละเอียดของ Report อาจจะลงลึกถึง Keyword ว่าแต่ละคำนั้นให้ผลยังไง คำไหนให้ Impression สูง คำไหนที่ Click สูง เพราะ CTR ที่ดี ก็จะทำให้ราคาต่อ click ต่ำลง

ส่วน Report GDN เวลา estimated ผมจะให้ CTR อยู่ที่ประมาณ 0.15 - 0.20% ซึ่งส่วนใหญ่ก็จะทำได้เกินอยู่แล้ว สำหรับ GDN ก็ต้องคอยมาบล๊อกเวลาที่โฆษณาไปปรากฏบนเวปที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้าของเรา (ใน Dashboard ของ Adwords ต้องรอประมาณ 2 - 3 วันถึงจะมีรายชื่อเวปไซต์ที่โฆษณาไปขึ้นโชว์

ความจำเป็นของ Report อาจจะต้องทำเป็น Weekly ด้วยเพื่อที่จะสามารถมอนิเตอร์ได้อย่างทันท่วงที และจบ Campaign ก็ต้องมี Report สรุปรวม ทั้งหมดนี้ก็เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก ^^